Редакция 1.0 · от 2026-07-09 · Публичная оферта и поручение обработки ПДн (152-ФЗ)

Публичная оферта на оказание услуг Orbita Cloud

Исполнитель / Правообладатель: ООО «Орбитум Тех»
Продукт: Orbita Platform — линейка Orbita Cloud
Документ: публичная оферта + приложения (в т.ч. поручение обработки ПДн)
Редакция: 1.0 · Дата размещения: 09.07.2026
Идентификатор редакции: cloud-offer-orbita-ru@1.0

Дисклеймер для Исполнителя: настоящий текст — шаблон публичной оферты и поручения обработки ПДн. Перед публикацией в production согласуйте с корпоративным юристом (ГК РФ, 152-ФЗ, 149-ФЗ, отраслевые требования). Реквизиты ООО «Орбитум Тех» подставляются при регистрации юрлица.

1. Статус документа и акцепт

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Исполнителя в смысле ст. 437 Гражданского кодекса РФ на заключение договора оказания услуг по предоставлению доступа к программе для ЭВМ «Orbita Platform» в модели SaaS (Orbita Cloud).

1.2. Акцепт оферты (ст. 438 ГК РФ) совершается Заказчиком путём:

заполнения формы регистрации организации на сайте Orbita Cloud;
проставления отметок о согласии с условиями настоящей оферты, Приложения № 1 (поручение ПДн) и подтверждении полномочий;
нажатия кнопки «Создать организацию».

1.3. С момента успешного создания учётной записи организации (tenant) договор считается заключённым в электронной форме (ст. 434, 160.1 ГК РФ; Федеральный закон № 149-ФЗ «Об информации…»).

1.4. Данные об акцепте (дата и время UTC, редакция документа, email и ФИО принявшего лица, IP-адрес, user-agent) фиксируются Исполнителем в информационной системе и хранятся не менее срока действия договора и 3 (трёх) лет после его прекращения, если больший срок не требуется законом.

1.5. Актуальная редакция оферты размещается по адресу: /legal/cloud-offer на домене Orbita Cloud (например, https://cloud.orbitum-tech.ru/legal/cloud-offer). Для действующих Заказчиков применяется редакция на дату акцепта, если Исполнитель не уведомил об изменениях в порядке п. 12.3.

2. Термины

Термин	Значение
Исполнитель	ООО «Орбитум Тех»
Заказчик	лицо, акцептовавшее оферту (юридическое лицо, ИП или физическое лицо, использующее сервис в предпринимательских/профессиональных целях)
ПО	программа для ЭВМ «Orbita Platform» (Service Desk, Wiki, проекты, портал и др.)
Сервис / Orbita Cloud	предоставление доступа к ПО в модели multi-tenant SaaS на инфраструктуре Исполнителя
Tenant	логически изолированная организация Заказчика в Сервисе
Пользователь	физическое лицо с учётной записью в tenant Заказчика
ПДн	персональные данные в смысле 152-ФЗ
Оператор ПДн	лицо, определяющее цели и средства обработки ПДн (по общему правилу — Заказчик в отношении ПДн в tenant)
Лицо по поручению	Исполнитель при обработке ПДн tenant по Приложению № 1

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель предоставляет Заказчику неисключительное право использования ПО через Сервис и оказывает сопутствующие услуги по размещению данных tenant, резервному копированию (в объёме тарифа), обновлению ПО на стороне Исполнителя.

3.2. Заказчик использует Сервис только для внутренних нужд своей организации и клиентов/контрагентов в рамках законной деятельности Заказчика.

3.3. Исполнитель не определяет цели обработки ПДн, вводимых Заказчиком и Пользователями в tenant; подробнее — Памятка о хранении ПДн.

4. Регистрация и полномочия лица, совершающего акцепт

4.1. Регистрация tenant допускается лицу, достигшему 18 лет, действующему добросовестно.

4.2. Акцептуя оферту, регистрирующее лицо заверяет и гарантирует, что:

уполномочено действовать от имени Заказчика (единоличный исполнительный орган, представитель по доверенности, ИП — лично, иное — на законном основании);
сведения об организации и контактные данные достоверны;
ознакомилось с офертой и Приложением № 1.

4.3. При отсутствии полномочий Заказчик и регистрирующее лицо несут солидарную ответственность перед Исполнителем и третьими лицами за последствия неправомерного акцепта.

4.4. Исполнитель вправе запросить документы, подтверждающие полномочия и статус Заказчика; при непредоставлении — приостановить или расторгнуть договор.

5. Пробный период, тарифы и оплата

5.1. При регистрации Заказчику предоставляется пробный период 14 (четырнадцать) календарных дней с лимитом мест (seats), указанным в интерфейсе регистрации, если иное не определено Исполнителем.

5.2. По окончании пробного периода доступ сохраняется при оплате тарифа или ограничивается (режим только чтения / блокировка) — согласно уведомлению в интерфейсе и тарифам на сайте Исполнителя.

5.3. Стоимость платных тарифов, порядок выставления счетов и оплаты (в т.ч. ЮKassa, счёт для юрлиц) публикуются на сайте Исполнителя и/или в разделе «Подписка» tenant. Оплата является акцептом соответствующего тарифного плана.

5.4. Исполнитель вправе изменять тарифы для новых периодов с уведомлением не менее чем за 14 дней.

6. Права и обязанности Заказчика

6.1. Заказчик обязан:

соблюдать законодательство РФ, в т.ч. 152-ФЗ, при использовании Сервиса;
обеспечить правовые основания обработки ПДн в tenant;
не размещать незаконный контент, вредоносное ПО, специальные категории ПДн без законного основания;
обеспечивать конфиденциальность учётных данных администраторов;
своевременно оплачивать услуги (после trial);
уведомлять Исполнителя о смене реквизитов и контактного лица.

6.2. Заказчик самостоятельно:

уведомляет Роскомнадзор (при необходимости);
публикует политику ПДн для своих сотрудников и клиентов;
обрабатывает запросы субъектов ПДн по данным в tenant;
назначает ответственного за организацию обработки ПДн.

6.3. Заказчику запрещается: декомпиляция, обход технических ограничений, перепродажа доступа третьим лицам как отдельного SaaS, нагрузка, нарушающая стабильность Сервиса (DDoS, майнинг и т.п.).

7. Права и обязанности Исполнителя

7.1. Исполнитель обязуется:

поддерживать работоспособность Сервиса с учётом плановых работ (уведомление в разумный срок);
применять организационные и технические меры защиты (ст. 19 152-ФЗ) в части инфраструктуры и ПО;
обрабатывать ПДн tenant только по поручению Заказчика (Приложение № 1) и ПДн регистрации — по Политике конфиденциальности сайта.

7.2. Исполнитель вправе:

приостанавливать доступ при нарушении оферты, неоплате, угрозе безопасности;
обновлять ПО; вносить изменения в функциональность;
привлекать субподрядчиков (хостинг, почта) при соблюдении Приложения № 1;
использовать обезличенную статистику для улучшения Сервиса.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Исключительные права на ПО принадлежат Исполнителю. Заказчику предоставляется ограниченная лицензия на срок договора.

8.2. Контент и данные Заказчика в tenant принадлежат Заказчику. Исполнителю предоставляется ограниченная лицензия на хранение и обработку исключительно для исполнения договора.

9. Конфиденциальность и ограничение ответственности

9.1. Стороны сохраняют конфиденциальность коммерческой информации, полученной при исполнении договора.

9.2. Исполнитель не отвечает за:

содержание данных Заказчика;
нарушения 152-ФЗ, допущенные Заказчиком;
убытки от misconfiguration Заказчика;
действия Пользователей Заказчика;
недоступность из-за сетей третьих лиц, форс-мажора.

9.3. Совокупная ответственность Исполнителя по договору (кроме умысла и вреда жизни/здоровью) ограничена суммой платежей Заказчика за 12 месяцев, предшествующих событию, либо 0 руб. в пробном периоде без оплаты — если иное не установлено императивными нормами.

9.4. Исполнитель не возмещает косвенные убытки и упущенную выгоду.

10. Локализация и трансграничная передача

10.1. По умолчанию primary-хранение ПДн tenant осуществляется на территории Российской Федерации (ст. 18 152-ФЗ), если иное не согласовано в договоре Enterprise.

10.2. Трансграничная передача ПДн из tenant — на ответственности Заказчика как оператора; интеграции, включаемые Заказчиком (AI, почта, мессенджеры), Заказчик настраивает самостоятельно.

11. Срок, расторжение и данные при прекращении

11.1. Договор действует с даты акцепта до расторжения.

11.2. Заказчик вправе удалить tenant через обращение в поддержку или прекратить использование.

11.3. Исполнитель вправе расторгнуть при существенном нарушении после уведомления и 10 рабочих дней на устранение.

11.4. При прекращении Исполнитель предоставляет экспорт данных (portable export) в течение 30 календарных дней по запросу; затем удаляет данные tenant из production-среды в сроки, указанные в Приложении № 1, если иное не требуется законом.

12. Изменение оферты и уведомления

12.1. Исполнитель вправе изменять оферту, публикуя новую редакцию.

12.2. О существенных изменениях Заказчик уведомляется по email администратора не менее чем за 14 дней.

12.3. Продолжение использования Сервиса после вступления новой редакции в силу означает согласие с изменениями, если Заказчик не расторг договор.

13. Применимое право и споры

13.1. Применяется право Российской Федерации.

13.2. Споры — переговоры, затем суд по месту нахождения Исполнителя (г. ____________), если иное не согласовано в индивидуальном договоре Enterprise.

14. Реквизиты Исполнителя

ООО «Орбитум Тех»
ОГРН: указать · ИНН/КПП: указать
Юридический адрес: указать
Email: legal@orbitum-tech.ru · sales@orbitum-tech.ru
Сайт: https://orbitum-tech.ru

Приложение № 1. Поручение на обработку персональных данных (152-ФЗ)

Настоящее Приложение является неотъемлемой частью публичной оферты. Акцепт оферты означает заключение договора поручения обработки ПДн на условиях ниже (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ).

1.1. Стороны и роли

Сторона	Роль по 152-ФЗ
Заказчик	Оператор ПДн, обрабатываемых с использованием Сервиса (данные в tenant)
Исполнитель	Лицо, осуществляющее обработку по поручению оператора

ПДн регистрирующего лица и биллинга Исполнитель обрабатывает как самостоятельный оператор по Политике конфиденциальности.

1.2. Предмет поручения

Исполнитель по поручению Заказчика совершает действия (операции) с ПДн: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление доступа Заказчику), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение — исключительно для целей предоставления Сервиса по оферте.

1.3. Категории субъектов и ПДн

Определяются Заказчиком при использовании Сервиса. Типично: сотрудники Заказчика, клиенты, контрагенты; ФИО, email, телефон, должность, содержание обращений, IP, файлы вложений — см. Памятку.

Заказчик не поручает целенаправленную обработку специальных категорий ПДн и биометрии; при размещении таких сведений ответственность несёт Заказчик.

1.4. Обязанности Исполнителя

обрабатывать ПДн только по документированным инструкциям Заказчика (настройки tenant, функциональность ПО) и оферты;
обеспечивать меры защиты согласно ст. 19 152-ФЗ;
не раскрывать ПДн третьим лицам без законных оснований или поручения Заказчика;
уведомлять Заказчика об инцидентах, затрагивающих ПДн tenant, в течение 72 часов с момента обнаружения;
по прекращении договора по запросу Заказчика удалить или вернуть ПДн в срок до 90 календарных дней, если закон не требует иного хранения.

1.5. Обязанности Заказчика

иметь правовые основания обработки и поручения;
не вводить ПДн без оснований;
обрабатывать запросы субъектов;
уведомлять Исполнителя об отзыве согласий и ограничениях, влияющих на обработку.

1.6. Субподрядчики

Заказчик соглашается на привлечение Исполнителем субподрядчиков (ЦОД, хостинг, почтовые сервисы на территории РФ) при условии соблюдения ими обязанностей, аналогичных настоящему Приложению. Перечень по запросу: security@orbitum-tech.ru.

1.7. Ответственность

За нарушение условий поручения Стороны несут ответственность в соответствии с 152-ФЗ и офертой. Штрафы Роскомнадзора, наложенные на Заказчика за нарушения в зоне ответственности Заказчика, Исполнителем не возмещаются.

Приложение № 2. Согласие на обработку ПДн при регистрации (Исполнитель — оператор)

При регистрации регистрирующее лицо отдельно подтверждает согласие на обработку своих ПДн (ФИО, email, IP, технические метаданные) Исполнителем для целей: регистрации tenant, исполнения договора, связи по поддержке и биллингу — на условиях Политики конфиденциальности (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ — согласие).

Согласие действует до достижения целей или отзыва путём обращения на privacy@orbitum-tech.ru.